雲端服務用白話文講就是“網絡服務”。凡是運用網絡溝通多台手機或計算機設備的運算工作，或是透過網絡聯機取得由遠程主機提供的服務等，都可以算是一種雲端服務。
“雲計算”(Cloud Computing)是分布式處理(Distributed Computing)、並行處理(Parallel Computing)和網格計算(Grid Computing)的發展，或者說是這些計算機科學概念的商業實現。許多跨國信息技術行業的如IBM、雲端視訊Yahoo和Google等正在使用雲計算的概念兜售自己的產品和服務。
雲端服務的好處是——企業不需投入大量的固定資產采購軟硬件，也不需要增加信息管理人員，只要透過雲端服務供貨商所提供的服務，在很短的時間內就可以迅速取得服務。這對一些分秒必爭的企業營運來說，將會產生相當大的幫助。
有了虛擬化的技術，企業放在雲端的資料備份及備援將會得到相當程度的保障雲端會議室。這讓企業願意將數據及應用程序放在雲端，透過網絡讓各分能夠及時取得服務，達到隨選服務的要求(service on demand) ，加快整體的營運效率。另外整體連網裝置將涵蓋PC、NB、智能型手機、電子書等，再加上網絡的普及頻寬的提升、企業全球化的浪潮，行動辦公室對信息的取得將更為迫切。而透過雲端服務供貨商提供的服務讓信息流可以隨時流入自己的手持裝置中，迅速做出決策，將是提升企業競爭力的首要關鍵。
舉一個例子來說：A的業務主管時常在外面拜訪客戶，因為只有NB及無線網絡聯機，有時無法及時掌握傳進來的重要e-mail，錯失商機。B的業務人員使用雲端服務將的e-mail主動push到自己的智能型手機，當A的業務還在為如何連網傷神時，B的業務已經取得客戶最新的e-mail訊息迅速做出反應。所以使用雲端服務的好處是讓中小企業不必投入固定資產，也能快速擁有優異的營運系統，企業只要專注自己的核心價值，其它麻煩的系統建置及維護工作就交給服務供貨商就好了。
目前雲端服務已不僅僅局限於企業應用，更發展到了智能手機應用上，例如雲端會議室，智能手機用戶可以把手機通訊錄備份到雲端，這樣在丟失手機或者更換手機卡就可以直接運用雲端服務軟件還原，讓人們更加充分的感受互聯網時代的多次元生活和便捷服務。
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